М. Халухаева: Гид должен не только владеть материалом, но и быть хорошим психологом

05.06.2017 15:10

В Чеченской Республике успешно развивается туризм. В регионе действует Туристско-информационный центр «Visit Chechnya», где можно получать всю необходимую информацию о маршрутах и достопримечательностях Чечни.

Корреспондент Информационного агентства «Грозный-информ» встретился с менеджером-гидом данного центра Мадиной Магомедовной Халухаевой. В ходе беседы специалист по туризму рассказала об особенностях своей работы.

Мадина Магомедовна, давно Вы работаете гидом?

– Я окончила Сочинский государственный университет туризма и курортного дела. Признаться честно, я не думала, что мне придется работать в нашей республике после известных трагических событий. Была приятно удивлена, когда увидела вывеску «Visit Chechnya». Решила сюда трудоустроиться. Уже работаю здесь около двух лет.

В Чеченской Республике много гидов?

– Да, целая гильдия гидов. Многие из них закреплены за определенными турагентствами, которые регулярно посещают Чечню.

Справляетесь с обслуживанием туристических групп, приезжающих в регион?

– Ну, мы пытаемся справиться. Довольно много приезжает туристов, как организованные группы, так и индивидуально. Основной поток приходится на выходные дни.

Что больше всего интересует гостей республики?

– Туристических маршрутов у нас достаточно много, в том числе и в горные районы: озеро Кезеной-Ам, Ушкалойские башни, Беной, Нихлойские водопады и другие. Если люди впервые на территории Чечни, то в первую очередь интерес вызывает наш город Грозный. Туристы, как правило, берут экскурсию, которая называется: «От истории к будущему». В нее входят посещение различных городских достопримечательностей. Начинается экскурсия с Грозненского храма Архангела Михаила, потом комплекс высотных зданий «Грозный-Сити», где мы поднимаем гостей на смотровую площадку «Бизнес-центра». Далее идем к Исламскому комплексу «Сердце Чечни», потом обзорная экскурсия по столице, а последней точкой визита становится Мемориальный комплекс Славы имени А. А. Кадырова. Сама экскурсия длится несколько часов.

Скажите, пожалуйста, у Вас случаются конфликтные ситуации с туристами?

– За историю моей деятельности у меня таких случаев не было. Напротив, уже после завершения экскурсии меня буквально засыпают благодарными словами и восхищениями нашим городом. Кончено, это приятно слышать, тем более когда каждый раз это слышишь от новых людей.

Если разные люди, то, наверное, бывает какое-то недопонимание?

– Непонимание бывает, но это очень редко происходит. Ну, например, находится в группе кто-нибудь, который, как говорят в народе, «не с той ноги встал». Однако буквально через полчаса все становится на свои места.

Вы понимаете, гид должен не только владеть материалом, но и быть хорошим психологом, и обязан располагать людей к себе. К любому человеку можно найти подход и разрядить ситуацию.

Ибрагим Эстамиров

_{Все права защищены. При перепечатке ссылка на сайт ИА "Грозный-информ" обязательна.}