С 1 октября 2026 года маркетплейсы должны будут обеспечить покупателям возможность предъявлять продавцу требования по поводу некачественного товара прямо через платформу. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на Роспотребнадзор, который в феврале сообщал о новых правилах, вступающих в силу с этой даты.

Покупатели смогут вернуть деньги за некачественный товар через маркетплейс. Также товар можно будет вернуть продавцу, если его доставка осуществлялась с использованием логистической системы платформы.

В некоторых случаях вернуть некачественный товар можно будет через пункт выдачи заказов. Такая возможность будет предусмотрена, если соответствующая обязанность закреплена в договоре между маркетплейсом и продавцом.

Кроме того, маркетплейсы должны будут размещать в карточках товаров сведения о сертификатах соответствия, декларациях и свидетельствах о государственной регистрации продукции.

С 1 октября также нельзя будет размещать информацию о продаже товаров, изъятых из оборота. Запрет коснется незарегистрированных БАДов, пестицидов, агрохимикатов, лекарственных препаратов и медицинских изделий.