Эксперт: Отели не могут удерживать деньги и документы туристов из‑за порчи имущества

Вице‑президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Георгий Мохов разъяснил права российских туристов в спорах с отелями о возмещении ущерба. Об этом сообщается в новостном портале life.ru.

По словам специалиста, гостиница не вправе заставлять постояльца оплачивать спорный ущерб, удерживать его документы или препятствовать отъезду. Если гость не согласен с претензиями администрации, вопрос об обоснованности требований должен решаться в судебном порядке.

Мохов подчеркнул, что сам по себе прейскурант с ценами на мебель, посуду и технику не является доказательством правоты отеля. Чтобы взыскать средства, администрация обязана подтвердить не только размер ущерба, но и причастность конкретного гостя к повреждениям.

Эксперт также напомнил о судебной практике, когда суды вставали на сторону туристов: нередко выставленные суммы оказывались ничем не обоснованы, а доказательств вины постояльцев у отелей не было.