Государство ближе: как цифровые технологии упрощают получение соцуслуг в Чечне

29.07.2025 09:32

Управляющий Отделением СФР по Чеченской Республике Мохмад-Эми Ахмадов в интервью корреспонденту "Грозный-информ" рассказал о том, как предоставляются услуги СФР на портале «Госуслуги».

— Сегодня многие услуги переходят в цифровой формат. Как организовано взаимодействие Социального фонда России с порталом «Госуслуги»?

— Сегодня можно с уверенностью сказать: портал «Госуслуги» стал центральной платформой для получения социальных услуг. И Социальный фонд России полностью интегрировал свои цифровые сервисы с этой системой.

С декабря 2024 года все пенсионные и большинство социальных услуг СФР доступны в одном личном кабинете на портале «Госуслуги». Это означает, что жителям Чеченской Республики теперь не нужно переходить с одного сайта на другой    — всё сосредоточено в одной точке доступа, что удобно и безопасно.

— Расскажите, пожалуйста, об общем доступе и удобствах, которые предоставляет портал Госуслуг.

— Портал государственных услуг Российской Федерации — это единая цифровая платформа, обеспечивающая гражданам доступ к широкому спектру услуг в электронном виде. Он позволяет получать государственные и муниципальные услуги дистанционно, без необходимости личного визита в учреждения. Это значительно экономит время и силы граждан, избавляет от очередей и лишней бумажной волокиты.

Постепенно мы отходим от бумажных носителей и переходим к современному, удобному формату взаимодействия с государством. На портале доступны такие функции, как подача заявлений, отслеживание статуса обращений, получение уведомлений, а также возможность оплатить штрафы, налоги и госпошлины в несколько кликов. Всё это делает процесс получения услуг максимально простым, прозрачным и комфортным для каждого пользователя.

— Какие конкретные услуги можно получить онлайн?

— Платформа «Госуслуги» предоставляет жителям Чеченской Республики широкий спектр цифровых сервисов, значительно упрощая получение мер социальной поддержки.

Через портал можно подать заявление на следующие виды пособий:

-пособие по беременности и родам;

-единовременное пособие при рождении ребёнка;

-ежемесячное пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет;

-ежемесячное пособие на детей от 0 до 17 лет.

Также доступны услуги по оформлению выплат, связанных с военной службой, подаче электронных больничных листов, получению родовых сертификатов и другим видам помощи от Социального фонда.

Жители республики могут через портал заказать справки о назначенных выплатах, состоянии индивидуального лицевого счёта (ИЛС), суммах произведённых начислений за определённый период и многое другое — без необходимости посещать ведомства лично.

Важно отметить, что в Чеченской Республике наблюдается высокий интерес к цифровым сервисам, и с каждым годом всё больше граждан предпочитают получать государственные услуги онлайн. Это результат системной работы по созданию удобной, доступной и надёжной инфраструктуры для всех категорий населения.   

— Есть ли услуги Социального фонда России, которые предоставляются в проактивном формате?

— Да, платформа «Госуслуги» активно внедряет проактивный формат предоставления услуг — когда система самостоятельно инициирует определённые действия без необходимости подачи заявления со стороны гражданина. Это особенно удобно и востребовано в таких социально значимых сферах, как поддержка семей с детьми, инвалидов и других уязвимых категорий.

В числе ключевых проактивных услуг Социального фонда России:

– оформление сертификата на материнский (семейный) капитал;

– автоматическое оформление СНИЛС для новорождённых;

– назначение ежемесячной денежной выплаты инвалидам и детям-инвалидам;

– проактивное информирование — то есть, при наступлении определённых жизненных событий гражданин получает уведомление в личный кабинет на портале «Госуслуги» о положенных ему мерах поддержки.

Для жителей Чеченской Республики этот формат особенно важен: он позволяет оперативно и без лишней бюрократии получать положенные выплаты и услуги, а также своевременно реагировать на изменения в жизненной ситуации.

Чтобы получать такие уведомления, необходимо дать согласие на информирование в личном кабинете портала. После этого система будет автоматически уведомлять о доступных мерах поддержки в рамках работы Социального фонда.

— Какие технологии помогают автоматизировать эти процессы?

— Здесь работает сразу несколько компонентов. Во-первых, единая цифровая платформа в социальной сфере — ГИС ЕЦП, которая аккумулирует сведения обо всех мерах поддержки, начислениях, правах и категориях граждан.

Во-вторых, на «Госуслугах» запущен интеллектуальный помощник — робот Макс. Он помогает пользователям ориентироваться на портале, находит нужные услуги, задаёт уточняющие вопросы и даже анализирует жизненные ситуации, чтобы направить человека к нужной форме заявления.

В перспективе — внедрение ещё более продвинутых языковых моделей, чтобы система могла учитывать контекст и быстрее подсказывать решения.

— Как жители республики воспринимают цифровые изменения?

— С каждым годом мы видим рост цифровой грамотности и доверия. Всё больше жителей Чеченской Республики — особенно молодые семьи и пожилые граждане с помощью детей или наших специалистов клиентских служб оформляют выплаты онлайн.

Это особенно важно в районах, удалённых от крупных центров. Мы делаем акцент на простоте, понятности и доступности. А главное — все услуги через «Госуслуги» предоставляются бесплатно, и получить их можно в любое время суток.

_{Все права защищены. При перепечатке ссылка на сайт ИА "Грозный-информ" обязательна.}