Банки сообщили о блокировке 30% звонков из-за борьбы с мошенниками.

19.09.2025 09:54

Около 30% телефонных звонков российских банков до клиентов блокируется операторами связи в рамках борьбы с мошенничеством и спамом, говорится в письме Национального совета финансового рынка (НСФР) председателю Центробанка Эльвире Набиуллиной.

В НСФР отмечают, что блокировка происходит зачастую без возможности апелляции, что повышает риски вовлечения клиентов в мошеннические схемы. При этом операторы связи имеют широкие дискреционные полномочия и могут квалифицировать даже согласованные вызовы как «массовые», налагая на банки штрафы до 100 тыс. рублей за нарушение внутренних правил.

Совет предложил закрепить в законе четкое определение термина «массовые вызовы» и исключить из этой категории звонки, предусмотренные федеральными законами, актами Банка России и правилами национальной системы платежных карт.

Кроме того, НСФР настаивает на том, чтобы в случае необоснованной блокировки звонка операторы связи несли ответственность — вплоть до возмещения суммы операций или сделок, совершенных без согласия клиентов из-за отсутствия заблокированного звонка.

_{Все права защищены. При перепечатке ссылка на сайт ИА "Грозный-информ" обязательна.}