Мир
Илон маск: Возьмет ли Россия Одессу – это единственный оставшийся вопрос
Главная » НОВОСТИ » Общество » Роспотребнадзор: Ситуация с защитой потребительских прав российских туристов остается на постоянном контроле
Роспотребнадзор: Ситуация с защитой потребительских прав российских туристов остается на постоянном контроле
10.07.2019 11:58
Лето - сезон туристических поездок и отдыха. По словам очевидцев, встречаются случаи несоблюдения прав людей турагентствами.
В связи с этим Роспотребнадзор запустил горячую линию, куда по возникающим вопросам потребители туристских услуг могут обращаться - 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).
Как сообщает ведомство, за первую половину 2019 года в Роспотребнадзор поступило около 2 тысяч обращений туристов, большая часть которых содержала жалобы на не полное раскрытие информации о туристском продукте, навязывание дополнительных возмездных услуг, а также включение в договор условий, ущемляющих права потребителей.
В Роспотребнадзоре уточнили, что в 2019 году ситуация на рынке турагентств относительно стабилизировалась по сравнению с 2018 годом, когда свою деятельность прекратили 17 туроператоров (из них 14 осуществляли деятельность в сфере международного выездного туризма). В 2018 году за аналогичный период было подано потребителями на 20% жалоб больше. Что касается фактического восстановления нарушенных прав российских туристов, то следует отметить, что по данным Верховного Суда Российской Федерации в целом потребителям туристских услуг в год присуждается порядка полумиллиарда рублей.
Роспотребнадзор активно поддерживает российских граждан в судах. Каждое десятое дело в указанной сфере рассматривается при непосредственном участии должных лиц Федеральной службы. В частности, за первое полугодие 2019 года при содействии территориальных органов Роспотребнадзора в пользу туристов было подано около 200 исков, а также дано 202 заключения в суде по искам потребителей. В итоге это привело к взысканию в пользу потребителей 20 млн рублей (что на 15 % больше, чем за аналогичный период 2018 года).
Всего же с 2017 года в пользу потребителей туристских услуг при участии Роспотребнадзора присуждено около 70 млн рублей.
Все права защищены. При перепечатке ссылка на сайт ИА "Грозный-информ" обязательна.
Нашли ошибку в тексте? Выделите ее мышкой и нажмите: Ctrl+Enter
Поделиться:Также в разделе «Общество»:
- 01.05.2024 / 18.57
- Фонд Кадырова оказал помощь в строительстве Соборной мечети «Джамиг» в Татарстане
- 01.05.2024 / 15.32
- Султан Рашаев проинспектировал места несения службы бойцов из ЧР
- 01.05.2024 / 12.22
- Выставка трофейной техники на Поклонной горе открылась для посетителей
- 01.05.2024 / 09.07
- МРОТ в России предлагают увеличить до 30 тыс. рублей
- 30.04.2024 / 21.17
- Небывалый ливень затопил Медину и мечеть Пророка ﷺ