«Доступный Грозный»

23.12.2013 11:50

Презентация уникального для ЧР интернет - проекта прошла в столичной мэрии. Градоначальник Ислам Кадыров проверял функционирование нового веб-ресурса open.grozmer.ru, («Доступный Грозный»), созданного командой экспертов из Татарстана по спецзаказу.

Это виртуальная приемная заявок на устранение проблем в жилищно-коммунальной сфере.

Теперь каждый житель Грозного в случае возникновения сбоев в тепло-водоснабжении сможет зайти на сайт и сообщить о неполадках или позвонить по телефону 62-62-62. Его заявка будет рассмотрена в течение трех дней (за исключением экстренных случаев, представляющих угрозу для жизни или здоровья граждан) управляющей компанией ЖКХ или ТСЖ, которая обязана будет произвести необходимые работы, сообщает пресс-служба мэрии.

Таким образом, городские власти решили автоматизировать процесс коммунального обслуживания жителей и свести к минимуму влияние т.н. человеческого фактора на процесс ликвидации нештатных ситуаций. Данные о заявках будут публиковаться на сайте незамедлительно, сразу же после принятия оператором колл-центра, и каждый желающий сможет проследить за их выполнением.

- Пользователям ресурса теперь доступна и обширная справочная информация о механизмах предоставления услуг в сфере ЖКХ. В будущем, авторами проекта планируется так же открытие специального интернет-сервиса на данном домене, позволяющего оплачивать коммунальные услуги, используя электронные платежные системы, - рассказывает специалист мэрии.

Для дополнительной мотивации управляющих компаний на сайте ежемесячно будут публиковаться графически иллюстрированные рейтинги, формирующиеся на основе таких критериев как количество принятых заявок, оперативность выполнения исполнения работ и качество обслуживания компанией своих клиентов.

Следует отметить, что в Казани аналогичный сервис, успешно функционирующий уже в течение 2-х лет, позволил существенно повысить эффективность коммунального обслуживания населения.

_{Все права защищены. При перепечатке ссылка на сайт ИА "Грозный-информ" обязательна.}