Роспотребнадзор: россияне жалуются на услуги в области торговли, финансов, туризма и ЖКХ

29.12.2015 12:42

Россияне в 2015 году продолжили жаловаться на торговлю, товары, ЖКХ, финансовые и туристические услуги.

Об этом в интервью телеканалу "Россия 24" сообщила глава Роспотребнадзора Анна Попова, пишет ТАСС.

«Этот год не был исключительным в части жалоб: и по количеству жалоб и по структуре жалоб. В этом году мы получили на одиннадцатый месяц около полумиллиона, годовые цифры мы позже подсчитаем. Это примерно то же количество, что и в прошлом и позапрошлом году, и неизменной осталась структура», - сказала она.

При этом Анна Попова отметила, что граждане РФ чаще всего жалуются на торговлю: в равной степени на саму услугу торговли и на продукцию. Также часто поступают жалобы, связанные с ЖКХ, финансовыми и туристическими услугами. Попова подчеркнула, что настоящий объем жалоб является недостаточным. Так, в России лишь 0,3% населения направляют свои жалобы, в то время как, например, в Великобритании этот показатель находится на уровне 3%, указала глава ведомства. Тем не менее, по сравнению с началом 2000-х годов наблюдается значительное увеличение количества жалоб, отметила Попова. Это говорит о росте потребительского сознания россиян, повышение грамотности потребителей, повышение активности потребителей, уверена она.

_{Все права защищены. При перепечатке ссылка на сайт ИА "Грозный-информ" обязательна.}