Чат-бот обратной связи Минздрава ЧР в числе лучших практик Минцифры России

27.05.2023 12:03

Чат-бот обратной связи министерства здравоохранения Чеченской Республики вошёл в список лучших практик Минцифры России.

Бот ведомства в мессенджере Telegram принимает обращения, касающиеся деятельности системы здравоохранения, которыми остро интересуются жители региона.

Запуск приложения был инициирован и осуществлён пресс-службой Минздрава ЧР в 2022 году, с тех пор ведомством обработано 527 сообщений.

«Через чат-бот любой желающий может направить жалобу, предложения, оставить отзыв о работе медицинских учреждений. Информация, поступающая через чат-бот, полностью конфиденциальна. Специалисты Минздрава ЧР отвечают на обращения граждан, консультируют и оказывают помощь», - рассказал министр здравоохранения ЧР Сулейман Лорсанов.

Он также сообщил, что Минздрав совместно с Центром управления регионом ЧР ведёт работу по интеграции чат-бота в систему «Инцидент-менеджмент». Это позволит повысить оперативность обработки обращений, поступающих в бот.

«Уверен, что благодаря такому формату обратная связь с населением стала качественней, что позволяет нам искать возможности внедрения новых решений на благо нашего общества», - добавил министр.

_{Все права защищены. При перепечатке ссылка на сайт ИА "Грозный-информ" обязательна.}